Что тариф ограничивает, чего не ограничивает никогда и что бывает сверх лимита
Что ограничивают тарифы Slen и чего никогда, как выполнения с историей считаются, ставятся на паузу и хранятся, что меняет меньший тариф и и как тариф покупают, меняют и отменяют.
6 мин чтения
Организация в Slen работает на одном тарифе: Free, Pro, Team или индивидуальном. Тариф решает, сколько организация может настроить — проекты, опубликованные флоу, участников, — и сколько истории своих выполнений она хранит. Будет ли запрос обслужен, тариф не решает никогда. Эта страница говорит, что ограничивает тариф и что происходит, когда вы упираетесь в лимит.
Чего тариф не ограничивает никогда
Защита ваших денег одинакова на любом тарифе, включая Free:
бюджеты, политики и холд, который каждый запрос берёт до вызова модели;
политика перерасхода узла модели — кроме той, что просит согласования у человека: она относится к согласованиям;
кеш ответов и слежение за выполнениями на холсте, пока они идут;
SDK и API: запрос к флоу никогда не отклоняется из-за тарифа.
Лимиты закрывают создание, но не выполнение
Лимит тарифа закрывает создание и изменение, но никогда — выполнение. Когда организация упирается в лимит, она не может создать или опубликовать ещё одну такую вещь; всё, что уже настроено, продолжает обслуживать запросы.
Запрос к флоу никогда не отклоняется из-за тарифа: ни сверх лимита, ни после перехода на меньший тариф.
Отказ приходит, когда вы создаёте, публикуете, приглашаете или меняете то, для чего в тарифе нет места. Консоль говорит, в какой лимит вы упёрлись и в каком тарифе места больше; API отвечает своим кодом ошибки — Коды ошибок.
Удаление, архивирование, пауза, блокировка и чтение не закрываются никогда.
Что ограничивают тарифы
| Что ограничено | Как считается |
|---|---|
| Проекты | Проекты организации |
| Опубликованные флоу | Флоу, которые опубликованы. Черновики не ограничены: шаблон можно открыть и попробовать на любом тарифе |
| Участники | Активные участники организации и её открытые приглашения |
| Подключения к провайдерам | Подключения организации |
| Правила оповещений, адреса вебхуков, API-ключи | Те, что есть у организации; ключ считается, пока его не отозвали |
| Выполнения с историей | Выполнения месяца, дошедшие до модели или до кеша |
| История | Сколько дней показывается история выполнений |
| Аналитика | Насколько далеко в прошлое достаёт аналитика |
| Активные клиенты | Клиенты, с кредитов которых в месяце было списание |
Некоторые возможности входят в тариф целиком:
| Возможность | С какого тарифа |
|---|---|
| Клиенты и их кредиты, пулы провайдеров с переключением между подключениями, маржа по клиентам | Pro |
| Согласования, журнал аудита, роли и доступ к проектам, каналы команды в уведомлениях | Team |
На Free у организации один проект и один опубликованный флоу, нет клиентов, и она никого не приглашает: это один человек. Этот человек всё равно может вступить в организацию другого — место оплачивает её тариф.
Цифры каждого тарифа и цены — на странице тарифов. Страница тарифа в настройках консоли показывает цифры вашей организации и сколько из каждого лимита занято.
Выполнения с историей
Выполнение считается один раз — когда оно доходит до модели или до кеша. Выполнение, отклонённое раньше — бюджетом, политикой или кредитами клиента, — не считается, как не считаются повторы и переключения на другое подключение внутри одного выполнения, чтения и management API. Счёт начинается заново в первый день каждого месяца по UTC.
Когда выполнения месяца превышают квоту тарифа, история встаёт на паузу. Новые выполнения продолжают работать со всей защитой денег: их холды, их бюджеты и реестр записываются, а их трассировки — нет. Такое выполнение отмечено в списке выполнений, и трассировки у него нет. История возобновляется в первый день следующего месяца или сразу, когда организация переходит на больший тариф.
Сколько хранится история
История выполнений — сами выполнения, их трассировки, запросы и попытки — показывается за срок тарифа. Выполнение старше этого срока сразу скрывается и удаляется через 30 дней; в эти 30 дней больший тариф снова его показывает. Реестр, холды и кредиты клиентов хранятся при любом тарифе.
Переход на меньший тариф
В момент перехода организации на меньший тариф ничего не удаляется и ничто не перестаёт обслуживать запросы. То, что выходит за новые лимиты, остаётся как есть и не может расти:
| Что | Продолжает работать | Закрыто, пока лимит превышен |
|---|---|---|
| Проекты | Каждый проект, его ключи и его флоу | Новый проект |
| Опубликованные флоу | Каждый опубликованный флоу выполняется | Публикация ещё одного флоу, новая версия опубликованного, возврат флоу из архива. Откат остаётся открытым |
| Флоу с согласованием или пулом | Они выполняются, согласования запрашиваются | Публикация версии с этими узлами |
| Участники | Участники в пределах мест | Самые новые участники приостанавливаются; приглашение и возврат участника ждут свободного места |
| Клиенты | Холды и списания, пополнения и корректировки существующих клиентов через API, блокировка, удаление | Новые клиенты и счета, настройки счетов, цены; страница клиентов только читает |
| Пулы провайдеров | Существующие пулы продолжают маршрутизировать и переключаться между подключениями | Новый пул, новый участник пула, настройки пула |
| Каналы команды | Они доставляют, их можно изменить и удалить | Новый канал |
| Журнал аудита | Он пишется | Его чтение |
| История | Пишется до квоты | То, что старше срока тарифа, скрыто |
Чтобы вернуться в лимит, заархивируйте или удалите то, что сверх него: опубликованные флоу, которые вам не нужны, — в архив. Какие участники остаются, выбирает владелец организации: приостанавливает одного и возвращает другого.
Индивидуальный тариф
Крупная организация получает индивидуальный тариф: он начинается с Team, а любой лимит или возможность задаются для организации отдельно — больше выполнений, история дольше, до года, больше мест или проектов. Такая настройка возможна на любом тарифе: например, Pro с большим числом опубликованных флоу. Страница тарифа в консоли отмечает каждый лимит, заданный так.
Покупка, смена и отмена тарифа
Покупает и меняет тариф только владелец организации; остальные участники видят тарифы, и консоль предлагает им попросить владельца. В консоли откройте страницу тарифа в настройках и выберите Сравнить тарифы: страница тарифов отмечает текущий тариф и предлагает остальные — с оплатой помесячно или за год.
Покупка. С Free выберите Pro или Team; для Team — сколько мест добавить к тем, что в него входят. Оплата открывается поверх консоли; когда она прошла, тариф меняется в течение минуты. Адрес электронной почты сначала должен быть подтверждён.
Смена. Старший тариф, больше мест или годовая оплата действуют сразу, и разница за остаток периода списывается сразу. Младший тариф, меньше мест или помесячная оплата тоже действуют сразу, и разница за остаток периода сразу возвращается на карту, которой вы платили. Перед подтверждением консоль говорит, что списывается сейчас, что возвращается и когда следующий платёж, — и каких участников приостановит меньшее число мест. Когда смену сейчас не посчитать — например, в день продления подписки, — консоль так и говорит: попробуйте после продления или напишите на
support@slen.ai.Отмена, карта и счета. Они в кабинете покупателя FastSpring — нашего Merchant of Record; его открывает Оплата и счета на странице тарифа — для владельца, который оформил подписку. Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода, а потом организация переходит на Free — см. Переход на меньший тариф. До тех пор отмену можно забрать: Сохранить подписку.
Платёж не прошёл. Тариф остаётся, пока платёж пробуют провести снова, и консоль просит обновить карту. Если платёж так и не прошёл, подписка заканчивается и организация переходит на Free.
Цены указаны в долларах США и без налогов — их добавляет FastSpring при оплате. Индивидуальный тариф или тариф с особыми настройками для организации в консоли не покупается: напишите на support@slen.ai с адреса своего аккаунта и назовите организацию. Тарифы и их цены — на странице тарифов; возвраты — по Политике возврата средств.
Что читать дальше
Организации, проекты и роли — что такое организация и её участники.
Разбор выполнения — список выполнений и их трассировки.
Кредиты клиентов — кредиты ваших клиентов, на Pro и выше.
Коды ошибок — каждый код API — что он значит и что делать.